Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID — THUISTEXTIEL
Niet tevreden? Geen probleem. Je hebt 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren.
Wanneer kun je retourneren?
Je kunt een product retourneren als:
- het artikel ongedragen, ongewassen en ongebruikt is
- het artikel nog in de originele verpakking zit
- je de retour meldt binnen 30 dagen na ontvangst
Producten die zijn gebruikt, gewassen of waaruit de verpakking is verwijderd, kunnen wij niet terugnnemen. Dat heeft een praktische reden: textiel dat gewassen is geweest kunnen wij niet meer als nieuw aanbieden.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour via info@thuistextiel.nl met je ordernummer en de reden van retour.
- Je ontvangt van ons een bevestiging met verdere instructies.
- Stuur het artikel goed verpakt retour naar: Houtbroekdijk 25, 5711 PM Someren.
- Na ontvangst en controle verwerken wij je terugbetaling binnen 14 dagen.
De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel aantoonbaar beschadigd of foutief geleverd is. In dat geval zorgen wij voor een oplossing.
Terugbetaling
Je betaling wordt teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald. Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel, mits het aan de voorwaarden voldoet.
Beschadigd of fout geleverd?
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@thuistextiel.nl. Stuur daarbij een foto van het artikel en je ordernummer mee. Wij lossen het op — zonder gedoe.
Contact
Vragen over je retour? Stuur een mail naar info@thuistextiel.nl. We reageren binnen 1 werkdag.